Términos de servicio

Última actualización: 4 de septiembre de 2025

1. Generalidades

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de EasySell y cualquier otra aplicación, sitio web y servicio operado por Tyslo FZE–LLC (" Tyslo", " nosotros", " nuestro"). Al usar los Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

2. Definiciones

  • Cuenta: Su perfil registrado para acceder a los Servicios.

  • Comerciante/usted: La persona o entidad que utiliza los Servicios para una tienda de Shopify.

  • Datos del Cliente: Datos personales de sus clientes finales procesados a través de los Servicios.

  • Su Contenido: Datos, texto, imágenes, código y materiales que usted o sus usuarios envían a los Servicios.

  • Servicios de Terceros: Servicios no proporcionados por Tyslo (por ejemplo, Shopify, operadores de SMS, Google).

3. Elegibilidad; Cuenta

Debe tener al menos 18 años y estar autorizado para vincular a su entidad. Mantenga sus credenciales confidenciales y notifíquenos cualquier uso no autorizado. Usted sigue siendo responsable de la actividad bajo su Cuenta.

4. Acceso; Licencia; Uso Aceptable

Le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar los Servicios para su tienda de Shopify. Usted no (y no permitirá que otros) haga lo siguiente:

  • copiar, modificar, realizar ingeniería inversa o crear trabajos derivados de los Servicios;

  • interferir con la seguridad, la carga o los controles de acceso;

  • utilizar los Servicios para fines ilícitos, dañinos, engañosos o infractores;

  • transmitir spam, comunicaciones no solicitadas o acosadoras, malware o contenido de alto riesgo;

  • recopilar o procesar categorías especiales de datos personales a menos que sea compatible y legal;

  • eludir tarifas, límites o restricciones de API;

  • extraer o minar datos, excepto cuando esté expresamente permitido.

Podemos suspender los Servicios (con notificación inmediata cuando sea factible) por riesgo de seguridad, abuso, violaciones de leyes/políticas o falta de pago.

5. Suscripciones, Pruebas, Facturación, Impuestos

Los planes se facturan según el ciclo de facturación del plan (generalmente mensual) y se renuevan automáticamente a menos que se cancelen en su panel de control o a través del soporte antes de la renovación. Las pruebas quedan a nuestra discreción y pueden ser retiradas o modificadas. Las tarifas no incluyen impuestos; usted es responsable de los impuestos aplicables. Si el pago falla, podemos suspender o degradar su Cuenta. Las actualizaciones entran en vigor de inmediato; las degradaciones en la próxima renovación a menos que se indique lo contrario.

6. Cambios en las Tarifas

Podemos cambiar las tarifas con una notificación previa razonable. Las nuevas tarifas se aplicarán en su próxima renovación; puede cancelar antes de que entren en vigor.

7. Reembolsos

A menos que se indique lo contrario en los términos del plan, las tarifas no son reembolsables. Podemos considerar las solicitudes caso por caso a nuestra entera discreción.

8. Cambios en el Servicio; Funciones Beta; Eliminación

Podemos modificar o descontinuar funciones. Para deprecaciones materiales, proporcionaremos un aviso razonable. Las funciones de Beta/Acceso Anticipado se proporcionan "tal cual", pueden ser inestables y pueden ser descontinuadas sin previo aviso. Tras la desinstalación o terminación, podemos eliminar o anonimizar Su Contenido de acuerdo con nuestras prácticas de retención y obligaciones legales.

9. Su Contenido; Datos del Cliente; Comentarios

Usted conserva la propiedad de Su Contenido y los Datos del Cliente. Usted otorga a Tyslo una licencia mundial, libre de regalías para alojar, procesar, transmitir, mostrar y crear modificaciones necesarias de Su Contenido y los Datos del Cliente únicamente para proporcionar y mejorar los Servicios. Usted declara que tiene todos los derechos y consentimientos para proporcionar dicho contenido. Si envía ideas o comentarios, usted otorga a Tyslo una licencia perpetua e irrevocable para usarlos sin restricciones ni pagos.

10. Protección de Datos y Privacidad

  • Roles: Usted es el controlador/negocio de los Datos del Cliente; Tyslo es su procesador/proveedor de servicios.

  • DPA: Nuestro anexo de procesamiento de datos (DPA) se incorpora por referencia y rige el procesamiento de los Datos del Cliente, incluidos los subprocesadores y las transferencias internacionales.

  • Seguridad: Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas; ningún método es 100 % seguro.

  • Incidentes: Le notificaremos sin demoras indebidas un incidente de datos personales confirmado en nuestros sistemas que le afecte, de acuerdo con la ley.

  • Política de Privacidad: Nuestra Política de Privacidad explica qué recopilamos y cómo lo usamos.

11. Funciones de SMS/Mensajería (si están habilitadas)

Usted es el único responsable del contenido del mensaje, el consentimiento del destinatario y el cumplimiento de las leyes aplicables y las reglas del operador (incluidas, cuando corresponda, TCPA, CAN-SPAM, GDPR/ePrivacy, CTIA, TRAI y equivalentes locales). No respaldamos ni controlamos su contenido. Podemos bloquear o limitar el envío por abuso, violación del operador o riesgo legal. Usted indemnizará a Tyslo contra reclamos que surjan de su mensajería.

12. Servicios de Terceros (Shopify, operadores, etc.)

Los Servicios se integran con Servicios de Terceros sujetos a sus términos; no los controlamos y no somos responsables de sus actos, omisiones o interrupciones. El tiempo de inactividad de terceros no cuenta en contra de nuestros niveles de servicio.

13. Propiedad Intelectual

Los Servicios y toda la PI relacionada son propiedad de Tyslo y sus licenciantes. No se otorgan derechos excepto los expresamente establecidos. No puede usar nuestras marcas comerciales sin permiso previo por escrito, incluyendo EasySell.

14. Quejas por DMCA / Propiedad Intelectual

Respetamos los derechos de propiedad intelectual. Envíe avisos a contact@tyslo.com con los elementos requeridos por 17 U.S.C. §512(c)(3). Podemos eliminar contenido y rescindir a infractores reincidentes.

15. Objetivo de Nivel de Servicio (SLO)

Hacemos esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad mensual del 99,9 % excluyendo: (i) fuerza mayor; (ii) interrupciones de servicios de terceros; (iii) sus actos/omisiones o incumplimiento; (iv) mantenimiento programado; (v) mantenimiento de emergencia. Publicamos el mantenimiento planificado en nuestra página de estado y nos esforzamos por proporcionar aviso anticipado. Los créditos de servicio (si se ofrecen en su plan) son su único remedio para los problemas de disponibilidad.

16. Cumplimiento; Exportación; Sanciones; Anticorrupción

Usted cumplirá con las leyes aplicables (privacidad, protección del consumidor, comercio electrónico, marketing/SMS, reglas de la plataforma). Usted no utilizará los Servicios en violación de los controles de exportación o sanciones y cumplirá con las leyes antisoborno/anticorrupción (por ejemplo, Ley de Soborno del Reino Unido, FCPA).

17. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Tyslo, sus afiliados y su personal de reclamos, pérdidas y gastos que surjan de: (a) Su Contenido o Datos del Cliente; (b) su uso de los Servicios en violación de la ley o de estos Términos; (c) sus mensajes o comunicaciones de marketing; (d) cualquier disputa entre usted y un Cliente o Servicio de Terceros.

18. Descargos de Responsabilidad

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” . RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS UN FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.

19. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE TYSLO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS QUE USTED PAGÓ A TYSLO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD. NO SEREMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, O PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, FONDO DE COMERCIO O DATOS, INCLUSO SI SE LE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD. ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN EN LA MEDIDA MÁS AMPLIA PERMITIDA POR LA LEY.

(Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en esos lugares, limitamos nuestra responsabilidad al máximo permitido).

20. Vigencia; Rescisión; Suspensión

Estos Términos permanecen en vigor mientras usted utilice los Servicios. Podemos suspender o rescindir su acceso por incumplimiento material, riesgo legal, falta de pago o abuso. Usted puede rescindir en cualquier momento desinstalando y dejando de usar. Tras la rescisión, su licencia finaliza y las Secciones 9 a 21 sobreviven.

21. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Para cambios materiales, proporcionaremos un aviso anticipado razonable (por ejemplo, en la aplicación o por correo electrónico). Los cambios entran en vigor en la fecha indicada. Si continúa utilizando los Servicios, acepta los Términos actualizados.

22. Avisos

Podemos proporcionar avisos a través de los Servicios, correo electrónico o los datos de contacto de su Cuenta. Usted enviará avisos legales a contact@tyslo.com con el asunto "Aviso Legal".

23. Cesión; Subcontratación

Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder o subcontratar en relación con una fusión, adquisición, reorganización o transferencia de activos.

24. Fuerza Mayor

No somos responsables de retrasos o fallas debido a eventos fuera de nuestro control razonable (por ejemplo, fallas de internet o servicios públicos, disputas laborales, actos de fuerza mayor, guerra, terrorismo, acciones gubernamentales).

25. Acuerdo Completo; Orden de Precedencia; Renuncia; Divisibilidad

Estos Términos (más cualquier formulario de pedido/términos del plan, DPA y Política de Privacidad) constituyen el acuerdo completo. En caso de conflicto, un formulario de pedido ejecutado (si lo hubiera) prevalece, luego estos Términos, y luego la Política de Privacidad. La falta de aplicación de una disposición no constituye una renuncia. Si una disposición no es aplicable, el resto permanece en vigor.

Contacto: Tyslo FZE–LLC — contact@tyslo.com