Política de privacidad

Última actualización: 4 de septiembre de 2025

Esta Política de privacidad (“Política”) explica cómo EasySell, propiedad y operado por Tyslo FZE–LLC (“Tyslo,” “nosotros,” “nuestro”), recopila, utiliza y comparte información en relación con nuestros sitios web (incluido https://tyslo.com y páginas relacionadas), aplicaciones y servicios que proporcionamos y/o alojamos (colectivamente, las “Aplicaciones” o “Servicios”).

Al instalar o utilizar cualquier parte de las Aplicaciones o Servicios, usted reconoce que su información y la información de sus clientes se manejarán como se describe en esta Política. Si no está de acuerdo, por favor no utilice las Aplicaciones.

1) Nuestros principios de privacidad

  • Legible y accesible: Redactamos nuestra política de forma clara y la mantenemos fácil de encontrar.

  • Minimización de datos: Recopilamos, almacenamos y procesamos solo lo que necesitamos para proporcionar y mejorar los Servicios.

  • Expectativas del usuario: Alineamos nuestras prácticas con las expectativas razonables de comerciantes y usuarios finales.

  • Seguridad desde el diseño: Utilizamos salvaguardias técnicas, organizativas y físicas apropiadas para los datos que procesamos.

2) Información que recopilamos

A. Información que usted proporciona directamente

Recopilamos la información que usted nos proporciona, incluso cuando: instala una Aplicación; se pone en contacto con el soporte; se suscribe a un boletín; completa formularios; o se comunica con nosotros de otra manera. Esto puede incluir nombre, nombre de la empresa, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, información de facturación/pago y otros detalles que usted elija compartir.

B. Información a la que accedemos desde Shopify (tras la instalación)

Cuando instala una Aplicación, automáticamente podemos acceder a ciertos datos de la cuenta de Shopify y ámbitos necesarios para operar la Aplicación, lo que puede incluir (según corresponda a su configuración y plan):

  • Objetos y metadatos de Shopify: Correo electrónico de la tienda, idioma de la tienda, pedidos, productos, traducciones.

  • Ámbitos de la aplicación (según lo requieran las funciones de EasySell): write_customers, read_customers, write_orders, write_order_edits, write_draft_orders, read_products, read_themes, write_themes, write_script_tags, write_content.

También podemos recopilar información sobre usted y otros usuarios autorizados que acceden a la Aplicación para su tienda (por ejemplo, nombre, dirección, correo electrónico, teléfono). Recopilamos información personal directamente del individuo relevante y/o a través de su cuenta de Shopify según sea necesario para proporcionar el Servicio.

C. Información sobre los visitantes de su tienda (si está habilitada)

Si usted habilita la recopilación de datos de clientes/visitantes en la configuración Avanzada de la Aplicación, podemos procesar datos limitados de visitantes como dirección IP, detalles del navegador/agente de usuario, ubicación por país/ciudad. Estos datos se utilizan únicamente para crear o prellenar pedidos de clientes y mejorar las comprobaciones de fraude, y no se retienen más de lo necesario para proporcionar el Servicio (consulte “Retención de datos”).

D. Información recopilada automáticamente (Dispositivos/Uso)

Podemos recopilar automáticamente información sobre las computadoras/dispositivos que utiliza para acceder a las Aplicaciones, como la dirección IP, la ubicación de la ciudad/país, los identificadores del dispositivo (cuando estén disponibles), la información de la red, el tipo/idioma del navegador, e información sobre sus interacciones con las Aplicaciones (URL de referencia/salida, páginas de destino, páginas vistas y orden, tiempo en la página, recuentos de clics, registros de errores, fechas/horas, frecuencia de uso y otros datos de diagnóstico o estadísticos).

E. Cookies, píxeles y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento (por ejemplo, balizas web/GIF transparentes) y registros del servidor para:

  • reconocer su dispositivo; almacenar preferencias;

  • comprender las páginas que visitó y las fuentes de referencia;

  • realizar análisis y mejorar las Aplicaciones;

  • mejorar la seguridad y prevenir el abuso; y

  • adaptar el contenido a los intereses inferidos.

    Si recibe correos electrónicos de nosotros, podemos utilizar análisis (por ejemplo, GIF transparentes) para medir las tasas de apertura/clics y optimizar las comunicaciones. Algunos widgets/insignias que incrusta pueden informar el número de vistas e interacciones. Puede ajustar la configuración de las cookies en su navegador; el bloqueo de las cookies puede afectar la funcionalidad de la Aplicación.

F. Información de terceros

Cuando lo permita la ley, podemos recibir información de fuentes públicas, plataformas de redes sociales, empresas de marketing e investigación de mercado, proveedores de prevención de fraude y otros socios de servicios, lo que puede incluir datos de contacto, datos demográficos, información de la empresa/empleador, señales de verificación/fraude, y datos similares utilizados para operar y asegurar las Aplicaciones.

3) Información recopilada a través de la aplicación – Pedidos contra reembolso (si está habilitada)

Si utiliza las funciones de EasySell para generar pedidos contra reembolso (COD), la aplicación puede recopilar los datos necesarios para crear ese pedido, como el nombre del destinatario/cliente, la dirección y el número de teléfono.

  • Propósito: Esta información se utiliza únicamente para generar y adjuntar el pedido contra reembolso necesario para que el servicio de entrega cobre el pago al momento de la entrega.

  • Almacenamiento: No almacenamos los detalles de los pedidos contra reembolso más allá de lo estrictamente necesario para generar y transmitir el pedido;

  • Divulgación inherente a la entrega: Debido a la naturaleza del COD, la información del pedido puede ser visible para el personal de entrega, el destinatario, y posiblemente otras partes involucradas en el manejo del paquete.

  • Su responsabilidad: Al utilizar las funciones de COD, usted reconoce la visibilidad de los datos del pedido COD en la cadena de entrega. Tyslo no es responsable del uso indebido de la información después de que aparezca en el pedido físico fuera de nuestros sistemas.

  • Seguridad de la transmisión: Utilizamos medidas razonables para proteger los datos en tránsito; sin embargo, ninguna transmisión es 100% segura.

4) Integración con Google Sheets (si está habilitada)

Si activa la integración con Google Sheets, solicitaremos acceso a su Google Drive (solo lectura) para permitirle seleccionar un archivo, y a Google Sheets (lectura/escritura) para importar pedidos automáticamente. Almacenamos el ID del archivo de Google Sheets y el nombre de la hoja necesarios para proporcionar el Servicio. No vendemos ni compartimos sus datos de Google Drive/Sheets y los utilizamos únicamente para ofrecer la integración.

5) Cómo usamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Proporcionar, operar, mantener y mejorar las Aplicaciones y desarrollar nuevas funciones;

  • Procesar pedidos (incluido COD) y proporcionar soporte técnico y al cliente;

  • Asegurar las Aplicaciones, prevenir el fraude/abuso y hacer cumplir las políticas;

  • Comunicarnos con usted sobre su cuenta, transacciones, actualizaciones y boletines (puede optar por no recibir marketing);

  • Realizar análisis, investigaciones e informes, incluyendo la obtención de información sobre el uso de las Aplicaciones;

  • Cumplir con la ley, proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Tyslo, nuestros usuarios y el público; y

  • Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio e investigar posibles infracciones.

Podemos combinar la información recopilada de usted (incluidos los datos recopilados automáticamente) con información de afiliados y terceros y usarla como se describe en esta Política. Podemos agregar y/o desidentificar la información y usar/compartir dichos datos para cualquier propósito, incluyendo investigación y marketing.

6) Cuándo compartimos información

Podemos divulgar información de la siguiente manera:

  • Proveedores de servicios: Con proveedores de confianza que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, alojamiento, almacenamiento, análisis, soporte, entrega de SMS, servicios legales y seguridad).

  • Legal y seguridad: Para cumplir con procesos legales, hacer cumplir nuestros Términos/esta Política, responder a solicitudes de soporte o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Tyslo, nuestros usuarios o el público (incluida la prevención de fraude/spam).

  • Transferencias comerciales: En relación con la debida diligencia, financiación, fusión, venta o transferencia de activos; la información del cliente puede transferirse como un activo comercial.

  • Afiliados: Con afiliados/empresas relacionadas actuales o futuras.

  • Consentimiento: Con terceros cuando usted ha dado su consentimiento.

  • Agregada/desidentificada: Con terceros para cualquier propósito.

Datos del cliente y proveedores de SMS: Si habilita las funciones de SMS, podemos compartir los números de teléfono del cliente y el contenido de los mensajes con nuestros proveedores de SMS únicamente para prestar el Servicio. No vendemos Datos del Cliente.

7) Bases legales para el procesamiento (EEE/Reino Unido y marcos similares)

Cuando corresponda, nos basamos en los siguientes fundamentos legales:

  • Necesidad contractual (para proporcionar las Aplicaciones/Servicios que usted solicita);

  • Intereses legítimos (por ejemplo, soporte, seguridad, prevención de fraudes, mejora de las Aplicaciones, gestión de cuentas, análisis y gestión legal) cuando no prevalezcan sus derechos;

  • Obligaciones legales; y

  • Consentimiento (por ejemplo, cierto marketing), que puede retirar en cualquier momento según lo permita la ley.

8) Análisis en línea

Podemos utilizar servicios de análisis (por ejemplo, Google Analytics) que procesan los datos descritos en la Sección 2D/2E para ayudarnos a comprender el uso, detectar anomalías y mejorar el rendimiento. Para optar por no participar en Google Analytics, puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores oficial de Google. Los proveedores de análisis pueden recopilar su dirección IP y datos de uso sujetos a sus términos de privacidad.

9) Sus opciones y derechos del interesado

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derechos de acceso, corrección, eliminación, oposición o restricción del procesamiento de sus datos personales, y de retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

  • Residentes del EEE/Reino Unido: Puede solicitar confirmación de si procesamos sus datos, solicitar acceso, corrección, eliminación o portabilidad, y oponerse a/solicitar la restricción de cierto procesamiento.

    Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con contact@tyslo.com con los detalles de su solicitud. Es posible que tengamos que verificar su identidad y su relación con una cuenta de comerciante.

10) Roles y datos del cliente

Para los Datos del Cliente (datos de sus usuarios finales), usted es típicamente el controlador/responsable de los datos y Tyslo actúa como su procesador/proveedor de servicios, procesando los Datos del Cliente estrictamente de acuerdo con sus instrucciones razonables y la ley aplicable. Usted es responsable de establecer una base legal para el procesamiento y de proporcionar las divulgaciones o consentimientos requeridos a sus clientes. No vendemos ni compartimos Datos del Cliente, excepto cuando sea necesario para proporcionar los Servicios o por ley.

11) Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir su información a países distintos del suyo (incluidos los Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Canadá y otros) donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Cuando sea necesario, tomamos las medidas adecuadas para salvaguardar las transferencias (por ejemplo, protecciones contractuales). Al proporcionar información, usted reconoce dichas transferencias según lo permita la ley.

12) Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas apropiadas a la naturaleza de los datos que procesamos, incluyendo el cifrado en tránsito cuando corresponda, controles de acceso y monitoreo. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

13) Retención de datos

  • Retenemos la información solo el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos de esta Política o según lo requiera/permita la ley.

  • Tras la desinstalación de la aplicación, su información personal se elimina en un plazo de 48 horas de nuestros sistemas principales.

  • Otros datos de actividad de la aplicación (por ejemplo, registros/diagnósticos) pueden conservarse hasta 30 días para respaldo y continuidad del negocio, después de lo cual se eliminan o desidentifican.

  • Las copias de seguridad pueden persistir por un tiempo limitado después de la eliminación para la recuperación ante desastres.

  • Los datos de pedidos contra reembolso no se almacenan más allá de lo estrictamente necesario para generar y transmitir el pedido.

14) Términos de SMS / Mensajería (si está habilitado)

  • Responsabilidad del usuario: Usted es el único responsable del contenido del mensaje, el consentimiento del destinatario y el cumplimiento de las leyes aplicables y las normas del operador (por ejemplo, TCPA, CAN-SPAM, GDPR/ePrivacy, CTIA, TRAI y equivalentes locales).

  • Sin aval: Tyslo no controla ni avala el contenido de los mensajes.

  • Sin responsabilidad por el contenido del usuario: Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Tyslo por reclamos que surjan de su contenido o prácticas de mensajería.

  • Monitoreo y aplicación: Podemos monitorear a nuestra discreción y bloquear, retrasar o eliminar contenido o envíos que violen estos términos, las normas del operador o la ley.

  • Uso legal únicamente: Usted acepta no utilizar SMS para fines ilegales, dañinos, abusivos o que violen derechos.

15) Enlaces y servicios de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web/servicios de terceros (por ejemplo, plataformas sociales, complementos, operadores). Su recopilación y uso de datos se rigen por sus propias políticas, no por esta Política. Le recomendamos que revise las declaraciones de privacidad de cada sitio/servicio que visite o integre.

16) Privacidad de los niños

Los Servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos, contáctenos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

17) Cambios en esta política

Continuaremos evaluando esta Política a medida que actualizamos y ampliamos nuestros Servicios y podemos realizar cambios en consecuencia. Publicaremos las actualizaciones aquí y revisaremos la fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta página periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas.

18) Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política o nuestras prácticas de privacidad, o desea ejercer sus derechos, comuníquese con:

Tyslo FZE–LLC (EasySell)

Correo electrónico: contact@tyslo.com

Para obtener más detalles sobre el uso de nuestros servicios, consulte nuestros Términos de servicio.